Outlook lässt sich den jeweiligen Bedürfnissen seiner Benutzer anpassen. Dadurch wird nicht nur das Look and Feel den persönlichen Anforderungen entsprechen, sondern das gesamte Mailsystem lässt sich so den Bedürfnissen für die häufigsten Geschäftsfälle anpassen.
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Microsoft arbeitet mit führenden Unternehmen zusammen, um Programme zu erstellen, mit deren Hilfe direkt vom Posteingang aus Aufgaben erledigt werden können. Diese Programme werden als Office-Add-Ins bezeichnet und helfen, den Zugriff auf Informationen im Web zu beschleunigen.
Je nach Qualität des Add-Ins können diese Outlook in der Verarbeitung verlangsamen. In solchen Situationen werden sie deaktiviert.
Häufiges Add-Ins ist heute die Nutzung von Passwort-Managern.
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